Política de Envíos en México | ProSuplementos.mx
Política de envíos de ProSuplementos.mx: tiempos por zona en México, paqueterías, pago contra entrega y resolución de incidencias.
El envío lo gestiona directamente el asesor autorizado de la marca del producto que solicites. ProSuplementos.mx no opera la logística — esta es la política estándar que aplican las marcas con las que trabajamos.
Tiempos por zona
- CDMX y zona metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
- Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, León: 1 a 3 días hábiles.
- Resto de capitales estatales: 2 a 4 días hábiles.
- Localidades pequeñas y rurales: 4 a 7 días hábiles.
Paqueterías
Las marcas autorizadas trabajan principalmente con Estafeta y Paquetexpress. El paquete se envía con número de guía visible para rastreo. La marca te comparte la guía al confirmar tu pedido.
Pago contra entrega
El pago se realiza al recibir el paquete del repartidor. No se requiere tarjeta ni pago anticipado. Revisa que el producto esté sellado antes de pagar.
Costo de envío
Las marcas con las que trabajamos incluyen envío rápido en el precio publicado dentro de la República Mexicana. Si hay zonas de cobertura adicional, el asesor te lo confirma al levantar el pedido.
Si el paquete no llega
- Verifica el estado del envío con el número de guía que te compartió el asesor.
- Si pasaron más días que el plazo estimado, llama al asesor de la marca.
- Si no resuelven, escribe a [email protected] con copia del pedido y mediamos.
Si el paquete llegó dañado
No lo recibas. Pide al repartidor que documente el daño con foto antes de devolverlo. Después llama al asesor — el reenvío sin costo es estándar.
Política revisada en mayo de 2026.