Preguntas Frecuentes sobre Suplementos | ProSuplementos.mx
Lo que más nos preguntan sobre ProSuplementos.mx: cómo evaluamos, cómo se publican las reseñas y cómo funcionan los pedidos en México.
Las preguntas más comunes de la comunidad. Si no encuentras la tuya, escríbenos a [email protected].
¿ProSuplementos.mx vende los suplementos directamente?
No. Somos una revista editorial mexicana que compara y reseña suplementos alimenticios distribuidos en México. Cuando solicitas una llamada, te conectamos con un asesor autorizado del fabricante para resolver tus dudas y, si decides, completar tu pedido. El asesor te marca al teléfono que dejaste, en horario hábil (lun-sáb 9 a.m. a 7 p.m.).
¿Las reseñas son de personas reales?
Sí. Cada reseña larga pasa por revisión editorial humana antes de publicarse — verificamos coherencia, identidad básica del autor y consistencia con uso real del producto. Las marcadas como 'Reseña de muestra' están claramente etiquetadas mientras acumulamos opiniones verificadas con factura del pedido. Nunca publicamos reseñas plantadas por la marca.
¿Cómo evalúan los productos?
Seis criterios públicos con peso fijo: respaldo de ingredientes (20%), formulación y dosis (18%), claridad del fabricante (15%), opiniones de uso real (17%), relación calidad-precio (15%), experiencia del comprador (15%). Está todo publicado en Cómo evaluamos. Las marcas no pagan por una calificación más alta.
¿Reciben comisión cuando alguien compra?
Sí. Los productos reseñados pueden generar comisión al fabricante cuando completas el pedido. Esa comisión no cambia la calificación editorial — los seis criterios se aplican antes de cualquier relación comercial. Lo declaramos explícitamente en cada ficha. Si un producto recibe mala calificación, no entra al catálogo, sin importar la oferta comercial.
¿Los suplementos sustituyen mi medicamento?
No. Los suplementos alimenticios son acompañamiento nutricional, no medicamentos. No tratan ni curan enfermedades diagnosticadas. Si tomas medicamentos prescritos o tienes condición diagnosticada (diabetes, hipertensión, tiroides, anticoagulantes), platica con tu médico antes de iniciar cualquier suplemento. Tenemos una guía dedicada al tema.
¿En qué ciudades llega el envío?
A toda la República Mexicana. CDMX y área metropolitana, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, León, Toluca: 1 a 3 días hábiles. Resto del país: 3 a 7 días hábiles. Trabajamos con Estafeta, Paquetexpress, FedEx y DHL México según el destino. El pago se realiza al recibir, en efectivo, sin tarjeta ni anticipo. También aceptamos SPEI y OXXO Pay al confirmar pedido.
¿Los productos están avalados por COFEPRIS?
Los productos reseñados son suplementos alimenticios con RSCO vigente de COFEPRIS (Registro Sanitario de Comercialización de Origen). Eso significa que están autorizados para venta en territorio mexicano. NO son medicamentos — son suplementos alimenticios. Lo importante: el RSCO acredita que pasaron el filtro sanitario básico, no garantiza eficacia clínica universal.
¿Puedo devolver el producto si no me convence?
Sí, dentro de los 14 días siguientes a recibirlo, **siempre que el frasco siga sellado**. Si lo abres y lo usas, la marca no acepta devolución por insatisfacción — los suplementos son ingestibles, no electrónicos. La devolución se gestiona con el asesor que te confirmó el pedido. Si tienes problema y la marca no responde, escríbenos a [email protected] y mediamos.